Regulamin zwrotów i reklamacji

Galeria Medyczna

ul. Świętej Trójcy 11/23, Bydgoszcz

tel. 52 345 92 01

1. Zwroty w sklepie stacjonarnym

• Sklep medyczny prowadzi sprzedaż produktów o charakterze higienicznym oraz wyrobów medycznych.

• Ze względów bezpieczeństwa i ochrony zdrowia nie podlegają zwrotowi po wydaniu klientowi w szczególności:• wyroby chłonne (pieluchy, majtki chłonne itp.)• środki pomocnicze refundowane przez NFZ po zrealizowaniu zlecenia• produkty mające bezpośredni kontakt z ciałem (np. ortezy, wkładki, pończochy uciskowe, poduszki przeciwodleżynowe, opatrunki, inhalatory, nebulizatory)• produkty, które po otwarciu opakowania nie mogą być ponownie sprzedane z powodów higienicznych

• Zwrot produktów możliwy jest wyłącznie gdy:• towar nie był używany• znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu• z kompletną dokumentacją i dowodem zakupu

• Zwrot powinien nastąpić w ciągu 14 dni od dnia zakupu.

2. Zwroty zakupów internetowych

• Klient dokonujący zakupu na odległość ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z wyjątkiem produktów wymienionych poniżej.

• Zgodnie z przepisami, z prawa odstąpienia wyłączone są produkty:• wyprodukowane lub zmodyfikowane na indywidualne zamówienie• służące ochronie zdrowia lub bezpieczeństwu i których ponowna sprzedaż naruszałaby higienę (np. wkładki, ortezy, produkty przeciwodleżynowe po otwarciu opakowania, materace, inhalatory używane)

• Koszt odesłania towaru spoczywa na kliencie, chyba że sklep uzgodni inaczej.

• Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od pozytywnego przyjęcia zwrotu.

3. Reklamacje

• Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową można zgłaszać osobiście, mailowo lub telefonicznie.

• Klient powinien dostarczyć produkt oraz dowód zakupu.

• Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni.

• W przypadku uznania reklamacji sklep zapewni:• naprawę• wymianę na nowy towar• zwrot należności

4. Informacje dodatkowe

• Zlecenia refundowane przez NFZ uznaje się za ostateczne po realizacji w systemie i nie ma możliwości ich zwrotu bez przyczyny reklamacyjnej.

• Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt:• nosi ślady użytkowania• jest brudny lub uszkodzony• nie posiada kompletnego wyposażenia